Гарантия производителя + наша гарантия 1 год

На все изделия, купленные в «Юг Двери», — двери, арки, погонаж и фурнитуру — действует гарантия производителя. Каждый производитель даёт на свои изделия собственную гарантию: срок и условия указаны в паспорте изделия, гарантийном талоне или на упаковке. Мы передаём гарантию вместе с товаром, принимаем обращения и сами оформляем гарантийный случай с производителем. А сверх гарантии производителя «Юг Двери» от себя даёт гарантию 1 год на все изделия: если в течение года производитель по какой-то причине откажет, вопрос решим мы. Полные условия — в разделе 6 публичной оферты.

Что входит в гарантию

Производственные дефекты: явные, обнаруженные при вскрытии упаковки, установке или эксплуатации, и скрытые, возникшие из-за нарушения технологии изготовления. По такому дефекту вы можете письменно потребовать замену товара или комплектующего ненадлежащего качества. Гарантия действует на межкомнатные и входные двери, замки, цилиндры и все наши товары.

Как принять товар

Осмотрите полотна, коробки, наличники, добор и фурнитуру до начала установки и сохраните упаковку с заводскими отметками до полного осмотра. Замена при царапинах, сколах и браке производится при наличии упаковки. Изделие со следами установки, принятое без замечаний, по внешним повреждениям не меняется.

Условия эксплуатации и уход

• межкомнатные двери, арки и погонаж эксплуатируются в отапливаемых помещениях при температуре от +15 до +30 °C и относительной влажности воздуха 40–60%; резкие перепады температуры и влажности не допускаются;
• установка межкомнатных дверей, арок и погонажа выполняется после завершения и высыхания «мокрых» работ (штукатурка, стяжка, шпаклёвка, плитка); хранение Товара до установки — в упаковке, горизонтально, в сухом помещении;
• двери, не предназначенные для влажных помещений, не устанавливаются в ванных комнатах, саунах и помещениях без вентиляции; не допускается попадание воды на торцы и кромки полотна и коробки;
• не допускается установка межкомнатных дверей, не предназначенных для этого, во входные группы и на улицу, а также под длительным воздействием прямых солнечных лучей и рядом с отопительными приборами;
• уход — сухой или слегка влажной мягкой тканью; запрещено применять абразивные средства, растворители, ацетон, хлорсодержащие и спиртосодержащие составы;
• не допускается вешать на полотно и ручки тяжёлые предметы, повисать на двери, закрывать дверь ударом; петли, замки и механизмы своевременно регулируются, трущиеся части замков смазываются не реже одного раза в год;
• у входных металлических дверей без терморазрыва, установленных непосредственно на улицу или в неотапливаемый тамбур, образование конденсата и наледи является следствием условий эксплуатации и не является дефектом; уплотнители периодически очищаются;
• у складных и раздвижных дверей направляющие и ролики очищаются от пыли и мусора; перемещение полотна выполняется без рывков и чрезмерных усилий.

Если товар доставлен в мороз, перед распаковкой выдержите его в помещении не менее суток и протрите конденсат сухой мягкой тканью. Не устанавливайте двери вплотную к сырым и холодным стенам и радиаторам, регулярно проветривайте помещение.

Что не является гарантийным случаем

• дефекты и механические повреждения (внутренние и внешние), полученные при самостоятельной транспортировке, в том числе с нарушенной целостностью упаковки;
• установку и монтаж, выполненные Покупателем или третьими лицами, и повреждения, полученные при таких работах (ответственность несут лица, выполнявшие работы);
• естественный износ, а также изменение цвета в результате естественного старения материалов и воздействия света;
• повреждения, вызванные животными или насекомыми;
• недостатки, возникшие из-за попытки самостоятельного ремонта, постороннего вмешательства или конструктивных изменений, не согласованных с производителем;
• регулировку петель, замков и механизмов и последствия отсутствия регулировки или неправильного использования механизмов;
• трещины, расхождения швов и перекосы, вызванные усадкой стен, пола и проёма, а также несоответствием проёма или пола согласованным параметрам;
• повреждения, вызванные замыканием в электросети, затоплением помещения, пожаром, стихийными бедствиями и другими обстоятельствами непреодолимой силы;
• недостатки от эксплуатации межкомнатных дверей на улице, в неотапливаемых помещениях или при температуре и влажности, не соответствующих п. 6.4.1;
• деформацию и изменение цвета от высоких температур, прямого солнечного света, пара и влаги, попадания большого объёма воды;
• трещины, сколы, вмятины, царапины и расхождение швов от ударов, повисания на полотне и других нагрузок, не предусмотренных эксплуатацией;
• повреждения от химических, абразивных и спиртосодержащих средств;
• повреждения от использования Товара не по назначению.

Профилактика

Со временем петли, замки, ролики и направляющие теряют смазку и регулировку: появляется скрип, дверь закрывается туже или провисает. Это не брак — механизмы регулируются, трущиеся части смазываются раз в год, ослабшие винты подтягиваются.

Как обратиться по гарантии

Позвоните по телефону 8 (861) 205-15-21 или напишите на info@ugdveri.ru: номер заказа, описание и фото дефекта. Посмотрим, при необходимости приедем, и предложим замену детали или комплектующего.