Политика конфиденциальности
Как «Юг Двери» собирает, использует и защищает персональные данные посетителей сайта и покупателей. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор персональных данных
1.1. Оператор — ИП Баландина Ольга Николаевна (магазин «Юг Двери»). Реквизиты оператора:
- Оператор
- Индивидуальный предприниматель Баландина Ольга Николаевна, магазин «Юг Двери»
- ИНН
- 231119243663
- ОГРНИП
- 312231117100068
- Адрес
- Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Думская, д. 22
- Склад и офис
- г. Краснодар, п. Берёзовый, ул. Целиноградская, 20/1
- Телефон
- 8 (861) 205-15-21
- E-mail для обращений
- info@ugdveri.ru
- Сайт
- ugdveri.ru
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые оператор получает через сайт ugdveri.ru (формы заявок, анкета подбора дверей, корзина, «Купить в 1 клик»), по телефону, в мессенджерах и в салоне.
1.3. Оставляя данные на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой, и даёте согласие на обработку персональных данных.
2. Какие данные мы обрабатываем
- имя (фамилия, имя, отчество — в объёме, который вы указали);
- номер телефона, в том числе привязанный к мессенджеру;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки, замера или установки;
- ответы анкеты подбора дверей (тип и количество дверей, цвет, фурнитура, сроки, бюджет, нужные услуги) и состав корзины;
- технические данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц и действия на сайте — только если вы разрешили Яндекс Метрику (раздел 8).
2.1. Специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные мы не запрашиваем и не обрабатываем. Сайт не предназначен для сбора данных лиц младше 18 лет.
3. Цели обработки
- обработка заявок и обратная связь: звонок или сообщение менеджера, консультация, расчёт стоимости;
- подбор дверей по анкете и выдача сертификата на скидку;
- оформление, исполнение и сопровождение заказа: счёт, оплата, передача товара, гарантийное обслуживание, обмен и возврат;
- организация замера, доставки и установки;
- сохранение корзины на 3 дня по номеру телефона;
- исполнение требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы госорганов);
- статистика посещаемости и улучшение работы сайта — по обезличенным данным Яндекс Метрики, только с вашего согласия.
3.1. Рекламные рассылки мы не отправляем. Если это изменится, рассылка будет возможна только по отдельному согласию.
4. Правовые основания
- ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
- заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь, в том числе договора купли-продажи по публичной оферте (п. 5 ч. 1 ст. 6);
- исполнение обязанностей, возложенных на оператора законом, — Налоговый кодекс РФ, Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Закон РФ «О защите прав потребителей» (п. 2 ч. 1 ст. 6).
5. Как мы обрабатываем данные и сколько храним
5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
5.2. Базы данных с персональными данными граждан России находятся на территории Российской Федерации. Трансграничную передачу персональных данных мы не осуществляем.
5.3. Сроки хранения:
- заявки, анкеты и сохранённые корзины, по которым заказ не оформлен, — не более 1 года с последнего обращения;
- данные по оформленным заказам — в течение действия договора и гарантийного срока, а также 5 лет после этого для бухгалтерского и налогового учёта;
- данные, обрабатываемые по согласию, — до достижения цели обработки или до отзыва согласия, если более длительный срок не требуется по закону.
5.4. По истечении срока или при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней, если закон не требует их хранить дольше.
6. Кому мы передаём данные
6.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Данные могут получить только те, кто участвует в исполнении вашего заказа или заявки, и только в нужном для этого объёме:
- транспортные компании и службы доставки — имя, телефон и адрес доставки;
- мастера-монтажники и замерщики, с которыми вы договариваетесь об установке или замере, — имя, телефон и адрес объекта;
- банк и платёжные сервисы — в объёме, необходимом для проведения оплаты;
- сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») — обезличенные технические данные, только если вы приняли cookie;
- государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законом.
6.2. Лица, которым мы поручаем обработку, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона № 152-ФЗ.
7. Ваши права
- получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем, на каком основании, как долго и кому передаём;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
7.1. Как отозвать согласие или направить запрос. Напишите на info@ugdveri.ru с темой «Персональные данные», укажите имя и телефон, которые оставляли на сайте, и что нужно сделать. Ответим и выполним запрос в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия мы прекращаем обработку, кроме данных, которые обязаны хранить по закону или для исполнения уже заключённого договора.
9. Защита данных
9.1. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, учётные записи защищены паролями.
10. Заключительные положения
10.1. Политика — общедоступный документ, опубликованный по адресу https://ugdveri.ru/privacy.html. Мы можем изменять Политику; новая редакция действует с момента публикации на сайте.
10.2. Вопросы по Политике и обработке персональных данных — на info@ugdveri.ru или по телефону 8 (861) 205-15-21.